Pourquoi une association a autant besoin d'un community manager qu'une entreprise

Par Jean-Marie Hoornaert · JMH Connect

« Les réseaux sociaux, c'est surtout pour les commerces, non ? » On me pose souvent la question — y compris des membres de bureaux d'associations, convaincus que ce genre de démarche n'est pas pour eux. Après avoir accompagné bénévolement un club de judo, un club d'arts martiaux et une école spécialisée, mon constat est l'inverse : une association a souvent plus besoin d'être visible qu'un commerce classique.

Un commerce a une vitrine. Une association n'a qu'un fil d'actualité

Un commerçant a une devanture, une adresse connue, parfois des clients qui reviennent par habitude. Une association, elle, doit rappeler qu'elle existe à chaque rentrée, convaincre de nouveaux adhérents chaque année, et justifier chaque demande de subvention ou d'appel aux dons par une activité visible. Sans communication régulière, une association d'excellente qualité peut rester invisible aux yeux mêmes des familles du quartier.

Trois besoins différents, une même solution

Ce que j'observe concrètement avec les trois structures que j'accompagne :

Trois besoins très différents — mais dans les trois cas, la même mécanique : du contenu régulier, une présence organisée, et quelqu'un qui s'en occupe sans que ça repose sur la bonne volonté d'un seul bénévole déjà débordé.

Ce qui change concrètement

Ce n'est pas une question de budget publicitaire. C'est une question de régularité : publier au bon rythme, avec des photos et vidéos qui donnent envie, sans que ça retombe sur le président ou la trésorière en plus de tout le reste. Une fois cette charge retirée, l'énergie de l'association revient là où elle doit être : les adhérents, les événements, la cause défendue.